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悦来有座智慧城:路灯会自己点灯、井盖会自救、大树有身份证

鏃ユ湡锛2019-07-21 03:57 鏉ユ簮:未知 浣滆:admin

  6月下旬的白天,重庆悦来片区突然下起了一场大暴雨……乌云滚滚天色暗了,路灯竟然暖心地亮了;雨水冲刷井盖发生倾斜,5分钟维修人员就来了;因为雨大,行驶的小轿车发生了擦挂,没一会儿巡查队员就赶到了……

  这些场景不是某个电影里的片段,也并非空想,而是由龙湖悦来城市管理有限公司(以下简称“龙悦公司”)在悦来片区的悦来大道、悦来滨江路、同茂大道、国博大道等地,打造的智慧城市真实场景。

  据悉,龙湖智慧服务和重庆悦来投资集团合作创立的龙悦公司,成立于2018年4月。短短一年多时间,龙湖将服务从住宅小区延伸向了城市公共空间。服务空间无限放大,但龙湖原有的专业度和精细度,丝毫没有“变味”,并且通过在这座智慧之城的不断尝试和创新,得到了更大的提升,让普通市民也可以感受到龙湖“满意+惊喜”的温度服务。从相对封闭的社区到开放式的城市管理,悦来片区也在龙悦的打造下一步步实现智能化。

  从服务社区业主到服务展馆、展商,龙湖 “满意+惊喜”的服务理念始终没变。为把工作做得更满意,更精细。在展馆服务中,龙悦公司还创造了一些独门秘笈。“我们会为每一次展览做定制服务,专馆专案。为了让展会更顺利进行,还采取‘双馆长’制度,让馆方、展商无障碍沟通。”龙悦公司负责悦来国际博览中心的客户经理吴杰这样说到。

  为了改善城市管理数据散、乱,以及员工分散等城市管理痛点,龙悦公司使用龙湖自主研发的员工APP来提高工作效率,保证执行效果。吴杰打开他们日常使用的员工APP显示,报事系统非常完善。为了使得报事信息更精细、更精准地传送到相关员工手中,报事原因被详细分为快速处理类、保洁类、工程类、绿化类等,在每个大分类下,还有对应的如工区改造、强电、弱电、消防等详细分支。这样一来,员工一发现问题,就能及时报事录入系统。

  “报事时还可以配图片和简单的场景、报事描述等。”吴杰说,报事完毕后可直接生成工单,并限时限专业对工单跟进,员工还可对工单开启抢单模式。工单的完结率作为指标考核之一。“若10分钟没人抢单,则会有客服电线分钟会有提醒。”

  在全面接管国际博览中心后,龙悦公司共服务保障javascript:;会展40场,活动27场,演唱会6场。其中10万平米以上的展会有智博会、教育装备展、2019国际车展共三场;级别规格较高的展会三场,分别为“新华三大会”、“西洽会”、“一带一路技能大赛”。

  这一年来,完成报事1594条,抢单模式使完结率达96.55%,最快纪录接到工单5分钟不到就到现场。

  在悦来智慧城的悦来大道、悦来滨江路、同茂大道、国博大道等的人行道和车行道上安装了“639个智慧路灯”龙悦公司工程经理湛东杰介绍道,在今年智博会之前,整个悦来片区的路灯将被整体更换为LED灯,并加装光敏设备。不仅更节能降耗,特有的光敏设备还能通过环境光线亮度实现自动启停,比如在阴雨天气自动启动照明,保障城市道路交通安全。

  比如在悦来大道上的路灯,白天任何时段,只要天空阴暗影响车辆和行人通行,路灯就会自动亮起,实现智能调控。不仅如此,在每盏路灯上还安装了传感器,可对路灯运行状态进行实时监测。一旦发现路灯异常可自动进行告警推送,并定位路灯位置及时维修。

  “除了智慧路灯的‘自亮’,通过RBA集中管理平台,9大类18种公共设施还会‘自救’!”湛东杰说,“RBA简单来讲就是加装末端设备进行数据采集,一旦平台发现数据异常即可实时报警,生成工单下发至维修人员的手机APP。”

  大家日常接触最多的井盖事故,在悦来片区就不容易发生。龙悦通过在井盖上安装末端感知设备,对井盖状态(开启、位移、倾斜、破损)、井下液位高度、井内有害气体都进行着实时监测。而且每个井盖都有自己的专属电子标签,将井盖位置、大小、所属路段及相关责任人等情况统一录入建档,数字化管理。利用物联网技术、智能传感设备和专业的管理平台,可完成井盖和管理人员的无线智能连通,如当井盖受外力原因倾斜10度,超5秒以上,即自动报警。后台数据中心收到报警信息,可通过手机APP或短信方式及时推送给对应维护人员,从而最大限度避免伤害与损失,保障城市安全。

  井盖、广告牌、电梯运行等都能通过末端设备采集关键数据传输至RBA系统,从而预防偷盗、损害、危险等情况发生。“当平台推送报警信息后,维修人员可在5分钟内实施援救。”湛东杰说道。

  在这一年的智慧改造过程中,湛东杰不禁感叹,从相对封闭的社区到开放式的城市管理,悦来片区也在龙悦的打造下一步步智能化。“除了传感器外,我们还有AI高清摄像头进行实时抓拍,8月25日前在国博周边将覆盖30余个摄像头,将更能保障片区的人身和财务安全。”

  目前安装的AI高清摄像不仅仅是做到高像素的呈现图像,还能做到人群态势分析、图像对比、人员行为轨迹及分析。人群态势分析,能进行区域人数统计、人脸抓拍、密度图展示、分级报警,如人员聚集提醒告警;而图像对比则可预先设定正常化场景画面,一旦实时监测中出现异常场景,通过图像对比差异识别即可实现秒级告警推送,比如异常物品遗留、井盖缺失;在人员行为轨迹跟踪分析方面,AI高清摄像头还能及时发现打架、翻越禁止区域、行人摔倒等突发状况。

  去年的8月,西洽会场馆草坪上飞舞的“蝴蝶”给不少人留下了深刻的印象。在8天时间内,龙悦打造了10000平米约25个篮球场景观绿化。金光菊、孔雀草、藿香蓟等近30种缤纷花草以“蝶变”为设计灵感,为西洽会呈现了一场花的盛宴。

  “我们会根据悦来城市特色及展会特点,成立花卉景观布置团队。”龙悦公司市政项目经理刘小冬介绍到,“城市管理就要专业,得像绣花一样精细。就连我们的树都精细到有自己的专属二维码。”

  如今,在智慧城里,可以看到道路及公园景观中的一些奇花异木、名贵树种,都配有专属二维码。上面有树的名字,科属、别称、特征、联系电话等。拿手机扫一扫二维码,还能互动。了解该树的简介、习性、生命周期等信息。

  市政项目除了绿化,还有道路秩序、市容管理、和应对突发事件等。龙悦为了更智慧化地提供市政服务,在道路秩序当面,引入了结构智能监测、路面监测、停车诱导系统等;在市容管理方面,引入了智慧公厕、智能垃圾桶、化粪池监测、环保监测等系统;通过大量的智能监控及传感设备,对城市的突发事件进行事前预防和及时处理。

  例如视频智能监控系统,它是基于龙湖智慧服务社区品质保障系统所打造的。在悦来片区的重点路段、隧道、桥梁、立交节点、滨江公园等区域,共设置有215台不低于130万像素的全高清数字监控设备,实行24小时监控,可支持影像储存、回放、调取等功能。例如对区域内叉车撒漏、带泥上路、倒野渣等行为纠违取证和告警。这显然比以往的人工抽查和巡查更加高效。

  不仅是监控,龙悦公司的巡查队员还配有安装了GPS与摄像的巡查车,24小时在悦来市政道路、公园等区域进行巡查。及时发现问题、上报问题、处理问题。与街道、社区、交巡警等政府职能部门联动,以微信为平台,实现信息交互。发现问题及时处理。结合线上“智慧之眼”和线下巡查,截至目前,已累积处理违规占道施工33次,协助交巡警处理车祸并及时恢复车祸损害的市政设施500余起。

  在这一年,龙悦对悦来智慧城改造交出了一份漂亮的答卷:390.38万方的住宅、公建以及市政面积的智能化改造,40场展会、27场活动、6场演唱会顺利圆满的召开。相信未来,龙悦还将带来更多“硬核”改变,在科技、智慧、精细等服务领域带给我们更多的“满意+惊喜”。

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